Оптимизация услуг общественных аптек в рамках Надлежащей Аптечной Практики
|
СтатусДиссертация была зашищена 2 марта 2011Утверждена Национальным Советом 12 мая 2011 Автореферат – 0.45 Mb / на румынском |
Ключевые слова
фармацевтические услуги, общественная аптека, Надлежащая аптечная практика, показатели качестваАннотация
Работа изложена на 109 страницах и состоит из: введения, 4 глав, выводов и рекомендаций, списка литературы из 248 источников, 19 рисунков, 23 таблиц, 8 приложений. Результаты опубликованы в 15 научных работах.
Цель исследования: оценка существующей ситуации в области предоставления профессиональных услуг общественными аптеками, аргументация и разработка направлений их оптимизации, а также внедрение последних, для обеспечения более высокого уровня фармацевтической помощи населению.
Задачи исследования: 1) изучение международных регулирований касательно профессиональных фармацевтических стандартов и опыта других стран в области фармацевтических услуг; 2) анализ спроса и предложения на фармацевтические услуги в Республике Молдова; 3) оценка качества услуг предоставляемых общественными аптеками в Молдове; 4) анализ факторов, которые влияют на качество предоставляемых фармацевтических услуг в Республике Молдова; 5) разработка рекомендаций по улучшению качества услуг в общественных аптеках в Республике Молдова.
Научная новизна:Впервые в Республике Молдова были пересмотрены критерии оценки деятельности аптек: были изучены услуги, оказываемые общественными аптеками, посредством оценки спроса на фармацевтические услуги со стороны населения и предложения со стороны фармацевтов, а также анализа информации, предоставляемой в процессе отпуска лекарств в сравнении с той, которую ожидают получить пациенты; было оценено качество фармацевтических услуг в результате изучения степени удовлетворения среди населения и анализа внутренних факторов, которые влияют на качество услуг. Полученные результаты послужили основанием аргументации рекомендаций для улучшения качества предоставляемых фармацевтических услуг в Республике Молдова. Теоретическая значимость. Теоретическая важностьэтого исследования заключается в развитии фармацевтического менеджмента в области аптечных услуг.
Внедрение научных результатов.В результате исследования:
был разработан перечень основных фармацевтических услуг и Показатели
обеспечения качества основных фармацевтических услуг, утвержденные
Министерством Здравоохранения РМ;
была разработана учебная программа курса повышения квалификации фармацевтов
«Управление качеством услуг в общественных аптеках». Данный курс был включен
в План переподготовки врачей и фармацевтов;
были разработаны и предложены в качестве методологической основы к внедрению
Перечня основных фармацевтических услуг и Показателей обеспечения качества
основных фармацевтических услуг, Методические Указания - «Основные
фармацевтические услуги и показатели обеспечения их качества» для фармацевтов,
работающих в общественных аптеках;
разработанные рекомендации, в рамках пилотного проекта, внедряются в
деятельность нескольких аптек республики.
Официальные оппоненты
- Eugen Diug
доктор хабилитат, профессор, Государственный университет медицины и фармации им. Николая Тестемицану - Voitcu Mariana
dr. farm., conf. univ., UMF “Gr.T. Popa”, Iaşi, România,
Члены Ученого Совета
- Vladimir Valica, председатель
доктор хабилитат, профессор, Государственный университет медицины и фармации им. Николая Тестемицану - Anatol Nistreanu, секретарь
доктор, профессор, Государственный университет медицины и фармации им. Николая Тестемицану - Vladimir Remiş , член
доктор хабилитат, профессор - Nicolae Ciobanu, член
доктор хабилитат, профессор, Государственное медико-санитарное учреждение Институт кардиологии - Cojocaru Ileana Cornelia
dr. farm., conf. univ., UMF “Gr.T. Popa”, Iaşi, România.
Диссертации
